Nouveau forfait SOSH : impossible d'appeler ou d'envoyer des sms, activation SIM après portabilité

[Llaur]

Bonjour,

Je viens de souscrire à un forfait SOSH, la portabilité a eu lieu jeudi 21 mars mais depuis je ne peux pas envoyer de sms, émettre d'appel ni utiliser mes données mobiles (je peux en revanche recevoir des appels et des sms...). Pour information, je n'ai pas pu activer ma carte SIM après la portabilité.
Pouvez-vous résoudre ce problème?
Mon numéro client : 1611428083

Merci
Laëtitia

[Thierry-G]

Bonjour@Llaur ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[Pouups]

Bonjour, j’ai le même problème pouvez vous m’aider.
Merci

[Karine23]

Bonsoir 

J'ai le même problème. Impossible de recevoir des appels ou des SMS ni en envoyer...

[Malik592020]

Bonjour

j'ai le meme probleme

[SabrinaD]

Bonjour @Malik592020,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres de la carte SIM insérée dans votre téléphone. 

Sabrina Webconseillère

[SabrinaD]

Bonjour @Karine23,

Qu'en est-il aujourd’hui ? Si vous avez toujours besoin d'aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ? 

Sabrina Webconseillère