Bonjour,
Suite à une nouvel souscription d'un abonnement Sosh, j'ai reçu une carte SIM défectueuse.
Que puis je faire ?
1- J'ai mis la carte dans le télephone 1, mais rien ne se passe
2- J'ai renlevé puis remis à nouveau, mais rien ne se passe
2- J'ai redémarré le télephone 1, mais toujours rien
3- Je refais les mêmes opérations avec un 2eme téléphone, même resultats, rien
4- J'appelle le 740 avec un autre téléphone pour activer la carte SIM, pensant que cela pourrait résoudre
5- Activation faite ! mais la carte SIM ne répond toujours pas
Pour l'instant cette carte SIM défectueuse est associé à un numéro provisoire.
Mais la portabilité de mon numéro va se faire dans quelques heures, donc je vais me retrouver sans ligne, puisque la nouvelle carte SIM ne répond pas
J'ai appelé hier le 3976 et la conseillère me dit que je vais recevoir un mail me confirmant de la prise en charge et l'expédition d'une nouvelle carte SIM.
--> J'ai pas recu de mail à ce jour...
J'ai un Iphone Xs permettant d'avoir la carte eSim, mais comment pourrais je l'activé sur mon téléphone puisque je ne peux même pas rattaché le nouveau contrat à mon compte Sosh parce qu' un code par SMS est envoyé sur la carte SIM défectueuse où le n°de téléphone provisoire est associé ! la carte SIM qui ne fonctionne pas pour rappel !
SVP aidez moi à résoudre mon petit problème qui va devenir un gros problème la semaine prochaine car j'utilise le téléphone en télétravail en cette période de confinement.
Pouvez vous m'aider à activer la ligne avec l'eSim ?
Pouvez vous me confirmer qu'une nouvelle carte SIM a bien été envoyé ?
Emilie
