PAS DE 4G - LES PARAMETRES DE POINT D'ACCES NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR

[SonyXperia]

Bonjour à toutes et à tous,

Nouveau client Sosh, je n'ai pas de 4G et donc pas d'internet, pourtant ma puce a été activer,
je pense que mon problème vient de mes paramètres de mon smartphone, je suis sous Android

Lorsque je vais sur Réglages, Réseau mobiles, j'appuie sur " Noms des points d’accès ", j'ai ce message :

" LES PARAMÈTRES DE POINT D’ACCÈS NE SONT PAS DISPONIBLE POUR CET UTILISATEUR "

Je crois que le problème vient de là

Merci par avance de votre aide

Cordialement

[Stav_B · Accepted solution]

bonjour @SonyXperia  ,

as tu essayé ceci  :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[JustineT]

Bonjour @SonyXperia 

Qu'en est-il aujourd'hui?

JustineT

[SonyXperia]

Coucou @Stav_B 

Merci beaucoup pour votre lien, j'ai mis mon num. pour recevoir le lien sur ma messagerie de mon smarphone pour configurer automatiquement mon téléphone, cependant je n'ai reçu aucun lien, j'ai bien vérifier mon num. mais toujours rien réçu.

[SonyXperia]

Coucou @JustineT 

Toujours rien hélas ...

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @SonyXperia ,

Pouvez vous ajouter un APN en rentrant ces paramêtres internet: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

PhilippeG

[SonyXperia]

Coucou @Stav_B

J'ai reçu le lien sur mon smarphone, tout a été configuré automatiquement, j'ai enfin la 4G sur téléphone, tout fonctionne,

merci infinement.

Merci infiniment à vous tous, pour vos messages et de votre aide 

[SonyXperia]

Coucou @PhilippeG

Merci pour votre lien Philippe, je vais le conserver.

[RudyN]

Bonjour @@SonyXperia

Ravi pour vous, merci pour ce retour

Bonne journée

RudyN

[SonyXperia]

Coucou @RudyN 

Merci à vous

Bonne soirée Rudy