Pass internet 20go s'active pas

[Guiguibt]

Bonjour,

Ayant consommé toutes mes données, j'ai acheté deux pass internet (un de 20 et un de 2go).

J'ai bien reçu les sms de confirmation mais 0 internet!!!! 

[Guiguibt]

Bonjour,

@AlexandreK je n'ai pas eu de retour, je vous ai pourtant envoyé tous les détails.

@SimonP_ la cellule technique travaille sur mon problème depuis lundi matin... J'imagine qu'à ce rythme là mon forfait aura eu le temps de se réinitialiser... Une solution? 

Cordialement. 

[Guiguibt]

Selon @AlexandreK les pass auraient bien été activés et je les aurais consommés...

J'ai toutes les preuves en screenshot pour démontrer le contraire.

Est-ce que quelqu'un de compétent peut prendre le relais?

Ou vais-je devoir simplement aller chez la concurrence ?

[SaïdaB]

Bonjour @Guiguibt 

Je vous confirme la réponse apportée par mon AlexandreK.

J'ai consulté votre dossier et ne constate pas d'anomalie. Les 2 Pass internet ont bien été activés le 31/10/2020 et consommés. 

Si toutefois vous souhaitez contester cette réponse, vous pouvez  faire une réclamation en contactant le Chat via ce lien.

Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée,

Saida.