Plus d'accès au net

[Olimel60]

Bonjour,

Sur iPhone X, abonnement à 24.99€ et 61Go restants, je n'ai plus la possibilité d'ouvrir mes mails et tout ce qui nécessite du réseau ...

Mais pourquoi donc ???

Et surtout: Que faire ???

Sosh toujours injoignable en cas de problème ... 😞

Merci d'avance si vous avez une solution ...

[chantoine]

Bonjour,

L'assistance Sosh se fait en ligne : https://assistance.sosh.fr/

Le souci peut venir de :

- votre mobile : l'avez vous redémarré ?

- votre fournisseur de courriel (vous ne dites pas qui),

- le logiciel par lequel vous passez,

- un dysfonctionnement local (https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile)

[JulienB_]

Bonjour @Olimel60 

Avez-vous toujours besoin d'assistance aujourd'hui?

Julien

[olimel602000]

Bonsoir,

Merci pour le post.

J'ai effectivement redémarré, réinitialisé les paramètres réseau, mes mails sur mes 3 boites ne s'ouvrent qu'en présence du Wifi, vérifié les dysfonctionnement locaux et essayé en plusieurs endroits, vérifié les Mo utilisés, ...

Sur Whatsapp par exemple, je peux lire les messages mais pas ouvrir les images

[olimel602000]

Bonsoir,

Ca ne fonctionne toujours pas...

Je vais vérifier si ce n'est pas un problème de portable, même s'il n'a que quelques mois ...

[JulienB_]

@olimel602000  Si je comprends bien, seuls les mails et la messagerie Whatsapp sont impactés par les difficultés que vous rencontrez?
Arrivez-vous à utiliser Internet pour des recherches, lire une vidéo ou écouter de la musique par exemple?

Julien

[olimel602000]

Non plus

[HéloïseV]

Bonjour @olimel602000,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

[chantoine]

Bonjour,

Il fallait les donner après avoir cliqué sur le GROS BOUTON rouge, ici tout le monde peut les voir.