Portabilité non réalisée

[Jodecaluire]

Bonjour,

Je viens de souscrire à une deuxième ligne chez sosh.

J'ai demandé la portabilité de ma ligne de chez Bouygues.

Cette portabilité aurait du être réalisée aujourd'hui.

Sosh m'avait attribué un numéro temporaire que je n'ai pas utilisé, car j'ai plusieurs lignes, et parce que j'avais besoin de mon ancienne ligne Bouygues sur laquelle tous mes contacts m'appellent.

Je n'ai donc activé cette ligne SOSH temporaire qu'aujourd'hui.

La portablité n'a pas été réalisée.

Que dois je faire ?

Merci

[rolandK]

Bonsoir @Jodecaluire
Il n'est pas possible d'activer une sim au moment de la portabilite.
Il faut le faire avant ou après.
Activez la demain matin au 0 800 100 740.

[Jodecaluire]

Merci de votre réponse.

Ma carte sim est active depuis aujourd'hui et ma ligne temporaire fonctionne.

En revanche la portabilité n'a pas été réalisée.

j'espère être clair dans mes explications

Merci de votre réponse rapide.

[rolandK]

@Jodecaluire
Pouvez vous appeler avec l'ancienne sim ?

[Jodecaluire]

oui

[rolandK]

@Jodecaluire

Avez vous reçu un sms des 2 opérateurs vous confirmant une date de portabilite ?

[Jodecaluire]

Mes plus plates excuses,

j'ai bien reçu un sms de sosh m'annonçant que la portabilité serait effective le 13/12/2018...

donc DEMAIN (je me suis trompé dans la date !!!!).

Je suis vraiment confus de vous avoir dérangé pour rien !

Donc je croise les doigts pour demain.

Merci de votre patience.

Bonne soirée.

[rolandK · Accepted solution]

@Jodecaluire
Bonne soirée