Portabilité

[Maxxou21]

Bonjour, j’ai oublié d’activer ma carte SIM sosh avant la portabilité et du coup je n’arrive pas à récupérer ma ligne mobile que j’ai depuis 25 ans 😩 y a t’il une solution 🙏 merci

[chantoine]

Bonjour,

Tentez l'activation aujourd'hui ou contactez le tchat lundi 

[JulienB_]

Bonjour @Maxxou21 

Je vous remercie pour votre souscription, avez-vous pu activer votre carte SIM, à ce jour?

Julien

[Maxxou21]

J’ai pu activer mon numéro provisoire mais pas à récupérer mon numéro porté que j’ai depuis 25 ans 😩

[JulienB_]

Merci pour votre retour @Maxxou21 

Si vous avez activé le numéro provisoire, votre numéro habituel fonctionne-t-il encore sur le réseau de votre ancien opérateur?

Julien

[Maxxou21]

Non

[Marine_V]

Bonjour @Maxxou21,

Je vous propose de vérifier ensemble pourquoi votre numéro n'a pas pu être conservé chez Sosh.

Pour cela, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝(nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous👇 :

Dans l'attente de vous lire.

 Marine🌵

[LindaP_]

Bonjour @Maxxou21 

Afin que je puisse vous aider pourriez vous me communiquer vos coordonnées via ce lien s'il vous plait ? 

Linda