Problème activation carte SIM

[PierreLds]

Bonjour,

Je viens de recevoir aujourd'hui ma carte SIM pour le forfait Sosh à 5€. Il faut alors que j'active ma carte SIM.

Problème : j'ai appelé le 0800 100 740 et suivi les instructions, on m'a dit qu'en redémarrant le télépone je pourrai émettre des appels. Hors, après redémarrage je ne peux pas appeler ni envoyer de SMS (je peux cependant recevoir appel et SMS).

J'ai donc tenté la démarche depuis l'espace client : https://espace-client.orange.fr/equipements/.../31001/activer-carte-sim et lorsque je clique sur le bouton activer j'ai le message d'erreur suivant :

Une erreur technique s’est produite.

Nous sommes désolés, l'activation de votre carte SIM n’a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.

Lorsque j'essaie de me connecter sur l'espace client j'ai également le message suivant :

L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Une âme charitable pourrait-elle m'aider ? Merci d'avance


PS : Je suis sur un Samsung Galaxy A12

[Matthieu_R]

C'est une excellente nouvelle @Pascal831 

La communauté Sosh vous souhaite une belle journée.

Matthieu

[G_remy]

Bonjour @dvd47 

le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

jey

[Maria7298]

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@PierreLds  a écrit :

Bonjour,

Je viens de recevoir aujourd'hui ma carte SIM pour le forfait Sosh à 5€. Il faut alors que j'active ma carte SIM.

Problème : j'ai appelé le 0800 100 740 et suivi les instructions, on m'a dit qu'en redémarrant le télépone je pourrai émettre des appels. Hors, après redémarrage je ne peux pas appeler ni envoyer de SMS (je peux cependant recevoir appel et SMS).

J'ai donc tenté la démarche depuis l'espace client : https://espace-client.orange.fr/equipements/.../31001/activer-carte-sim et lorsque je clique sur le bouton activer j'ai le message d'erreur suivant :

Une erreur technique s’est produite.

Nous sommes désolés, l'activation de votre carte SIM n’a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.

Lorsque j'essaie de me connecter sur l'espace client j'ai également le message suivant :

L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Une âme charitable pourrait-elle m'aider ? Merci d'avance


PS : Je suis sur un Samsung Galaxy A12

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Bonsoir, J ai le même problème, je peux recevoir mais pas émettre, pourtant avec la manip du 0800 ça disait que l activation de la sim était faite et qu il fallait juste redémarrer l appareil 😒 de plus j ai fait une portabilité qui prend effet normalement le 29/07.... avez vous trouvé la solution depuis? Merci

[JustineT]

Bonjour @Maria7298 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous allons voir ça ensemble.

JustineT

[Khousto]

J'ai le même problème, mais dans la boutique Orange où je suis allé, on m'a répondu que les problèmes Sosh devaient être résolus en ligne et qu'ils ne pouvaient rien faire.

Cela fait plus de 2 semaines que j'ai essayé d'activer ma 2ème carte et qu'elle ne fonctionne pas 😞

[stephrem85]

@Khousto

Bonjour ???

[JustineT]

Bonjour @Khousto 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

JusstineT

[Khousto]

Problème règlé avec un de vos collègues.

Ma multi SIM n'est que Internet et doit être remplacée par une téléphone+internet

[Alice011]

Bonsoir?

J'ai également ce problème. Il ne me reste que 3 jours avant la fin du délai de portabilité.

[stephrem85]

Bonjour @Alice011 

Avez vous contacté le tchat ?