Problème activation carte sim par téléphone (depuis ligne fixe) et sur expace client

[Mimi8304]

Bonjour,

Depuis hier, j'essaie désespérément d'activer ma nouvelle carte sim..... J'ai voulu l 'activer en ligne, mais cela ne fonctionne pas. Idem par téléphone. 

J'ai de nouveau essayé cet après-midi, mais cela ne fonctionne toujours pas......

J'ai essayé en tapant 0, avec l'oral SIM, mais j'ai toujours le meme message :  on ne peut accéder à ma demande.......

Que dois-je faire???????

C'est beta d'avoir un beau téléphone tout neuf, quand on ne peut pas l'utiliser.....

[alexmoulan]

Bonjour,

Je suis également dans la même situation pour deux lignes.

Activation en ligne impossible que ce soit avec le numéro temporaire ou bien celui de la portabilité, ou par téléphone la voix m’indique qu’un PB technique ne permet pas l’activation et cela raccroche aussitôt.

Pouvez-vous nous indiquer quoi faire ?

Cordialement.

[Matt_H]

Bonjour,

Avez-vous pu activer votre carte SIM depuis ?

MattH

[Mimi8304]

Bonjour,

Je suis passée par e-chat vendredi. Un conseiller m'a dit que ma nouvelle carte sim était défectueuse.

Je devrais en recevoir une nouvelle dans la semaine que j'activerai par e-chat.....

A suivre.....

Mimi8304

[AlexandreK]

Bonjour @Mimi8304,

Merci du retour

AlexandreK

[Mimi8304]

Bonjour,

Ma carte sim que l'on devait me renvoyer cette semaine n'est toujours pas arrivée.......

Je vais finir par changer d'oprérateur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mon mari s'est commandé une carte sim chez un concurrent, elle est arrivée en 2 jours ouvrés et déjà activée!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Et moi, je rame toujours....... 

Mes enfants sont déçus de voir le téléphone qu'ils m'ont offert pour la fete des mères rangé dans sa boite!!!!!!!!!!!!

[AlexandreK]

Bonjour @Mimi8304,

Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Mimi8304]

Bonjour,

Carte sim reçue aujourd'hui et activée...... sans problème.

Coridalement,

Mimi8304