Problèmes forfait mobile

[Claudia3]

Bonjour

J'ai un contrat à 10,99e par mois qui devait passé à 25,99e par mois à partir du 1er janvier  Cependant, depuis le 01 décembre la facture de mon contrat à  augmenté. J'ai donc payé en trop pendant un mois. 

Est il possible d'avoir un conseillé pour régler le problème ? 

Merci d'avance 

[Franck_]

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