Référence client

[Lopezmarielle]

Bonjour, pouvez vous svp me renvoyer le mail de bienvenue avec cette référence client à 10 chiffres car je ne l'ai pas reçu et je voudrai activer ma carte SIM ! Je désespère ! Je suis sans téléphone depuis 24h ! Merci 

[BERRUET]

Bonjour, pouvez vous svp me renvoyer le mail de bienvenue avec cette référence client à 10 chiffres car je ne l'ai pas reçu et je voudrai activer ma carte SIM ! Je désespère ! Je suis sans téléphone depuis 24h ! Merci 

[AlexandreK]

Bonjour @BERRUET,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence commande commençant par X....

AlexandreK

[alex117]

Bonsoir, j'ai le même probleme, je n'ai reçu aucun mail de bienvenue de votre part je ne peux donc pas activer ma carte sim ni effectuer la portabilitée de mon numero je vais bientot me retrouver sans carte sim !

[Cadette42]

Bonjour!

Je vois que plus d'un an après le problème existe toujours: Mon mari n'a jamais reçu le mail de bienvenue donc impossible d'activer la carte SIM alors que le portage s'est effectué aujourd'hui (enfin normalement car pas de mail de confirmation alors que mon mari a bien reçu le recap de commande, qu'il a bien checké comme tous les gens ici ses SPAMS, ...)

Bref, il se retrouve sans téléphone or c'est son outil de travail puisqu'il est artisan!!

Deux tchats où mes interlocuteurs, très gentils au demeurant, m'ont dit d'attendre, que le mail devrait arriver ... sauf que là rien n'est encore arrivé: HELPPPPPP

[labougeotte]

Bonjour @Cadette42 

Essayez ceci

Le numéro de client peut être récupéer depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.

[Cadette42]

Bonjour!

Merci de votre aide!

Malheureusement j'ai déjà essayé après avoir lu les messages sur le sujet sur ce forum et pas de mail de retour, pas de SMS malheureusement.

Je ré-essaierai le tchat avec l'assistance Sosh demain matin.

Merci tout de même pour la réponse.

Passez une bonne soirée

Amicalement

Cadette42

[Patricia_P]

Bonjour @Cadette42, 

Je vous présente mes excuses pour le retard de prise en charge de votre demande. Qu'en est-il de l'activation de la carte SIM de votre mari ? Puis je vous aider ?
Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et les numéros de téléphone et de client, en message privé. 

Je reste à votre disposition. 

Patricia