Renvoi de mails perdus

[Hermia40]

Madame, Monsieur,

Suite à un dysfonctionnement de ma messagerie mail, j'ai perdu tous les mails que vous m'avez adressé concernant la confirmation de ma commande d'ouverture d'une ligne mobile, ainsi que les mails contenant les closes de mon contrat, la tarification, les informations pour activer ma ligne, ainsi que mes codes d'accès à mon compte en ligne.

Pourriez-vous me renvoyer sur cette même adresse-mail l'ensemble des mails que vous m'avez adressé depuis ma commande, le dimanche 25/11/2018 à 16H58 ?

Cordialement

[Hermia40]

Bonsoir, 

Je relance ma demande n'ayant toujours pas eu de réponse de votre part. Je souhaiterais vivement que vos services me renvoient tous les mails depuis ma souscription à un forfait mobile effectuée le 25/11/2018.

Cordialement

[Ludivine_L]

Bonjour @Hermia40 ,

Pour cette demande, je vous invite à contacter notre équipe https://assistance.sosh.fr/ en indiquant l'objet de votre demande.

Je vous invite également à télécharger l'application MySosh https://mysosh.sosh.fr/orange/index.php afin d'accéder au chat.

Rassurez vous c'est très facile.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite une belle fin de journée,

Ludivine

[Hermia40]

Bonsoir @Ludivine_L,

Justement, en ouvrant cette discussion dans la communauté d'entraide, je pensais pouvoir m'adresser à l'équipe Sosh pour demander de l'aide...

Que dois-je faire d'autre concrètement de plus que de re-poster un nouveau sujet de discussion sur le forum d'entraide, pour que vous me renvoyez les mails ?

Cordialement

[JenniKa · Accepted solution]

Bonjour @Hermia40,

Nous ne pouvons vous renvoyer les mails supprimés.

Comme l'a indiqué ma collègue @Ludivine_L, je vous invite à contacter l'un de nos conseillers depuis l'eChat de Sosh.fr : https://assistance.sosh.fr/

JenniKa

[Hermia40]

Bonsoir,

Je vous remercie. Le conseiller a solutionné mon problème.

Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @Hermia40,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK