Sms et message vocale reçu à retardement

[Lyly38]

Bonjour, depuis quelques semaines, je remarque que mes Sms que je reçois arrive quelques heures voir le lendemain de l'envoi, les accusés de réception également. Aussi, je reçois les messages  vocaux quelque heures après le message. Ca devient problématique.  Ma fille qui a le même forfait ne vit pas la même chose. 

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Lyly38 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Aminatou_K · Accepted solution]

Bonjour @Lyly38 

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à m'adresser par message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.

Je reste à votre disposition.

Aminatou