erreue d'activation imessage

[Poustache76]

Nouveaux forfait sosh, portabilité effectuée depuis le 28 décembre et toujours pas possible de connecter imessage ( message : erreur d'activation ). A préciser que j'ai un iphone11pro et que imessage fonctionnait parfaitement avec mon ancien opérateur. Si quelqu'un a une solution je suis preneur.

Merci d'avance.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Poustache76 

Avez-vous regardé ce lien

https://support.apple.com/fr-fr/HT201422

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-...

[Poustache76]

Merci d'avoir pris le temps de me répondre mais hélas, après mise en application de ces tutos mon problème n'est toujours pas résolu !

Bonne journée

[PhilippeG]

Bonjour @Poustache76 ,

Est ce que vous avez effectué une réinitialisation des réglages réseaux?

PhilippeG

[Poustache76]

Bonjour,

Oui j'ai effectué une réinitialisation des réglages réseaux mais cela n'a rien donné, je suis toujours en erreur d'activation.

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @Poustache76 

Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un second iPhone ?

Dans le cas ou cela n'est pas possible, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client via la rubrique "Gérer et dépanner" ou dans l'une de nos boutiques Orange.

jey

[G_remy]

Bonjour @Poustache76 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée !

Jey

[Poustache76]

Bonjour à tous

Nouvelle sim reçue ce jour, installée sur le téléphone tout est Ok

Encore merci à tous pour votre aide.

[SabrinaD]

Bonjour et ravie de ce retour @Poustache76 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle année 2023.

Sabrina Webconseillère