fonction appel wifi disparue

[bema74]

Bonjour,

Suite courrier d'Orange notre Femtocell ne sera bientot plus supportée.

j'ai donc activé les appels WIFI sur mon Samsung Galaxy A31 et cela a fonctionné.

Sur le Samsung de mon épouse (avec abonnement Orange) il n'y a pas la rubrique "Appel WIFI" , et ce malgré plusieurs appels et demande au service support.

J'ai donc echangé nos SIM pour faire un essai puis j'ai  remis ma SIM dans mon téléphone

Et depuis je n'ai plus la rubrique "Appel WIFI" dans mes parametres ?.

Merci de votre aide

cordialemnt

[G_remy]

Bonjour @bema74 

Comme vous l'a indiqué ma collègue, nos équipes travaillent en collaboration avec Samsung afin de rétablir le service dans les plus brefs délais.

Nous vous invitons à patienter, en vous remerciant de votre compréhension.

Jey

[Christelluba]

Bonjour, les appels wi-fi viennent de disparaître de mon Samsung galaxy A8 alors que cela fonctionnait très bien auparavant. Comment faire pour que l'option revienne dans les paramètres?

Merci d'avance 

[JustineT]

Bonjour @Christelluba 

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ou sont-ils revenus?

JustineT

[Christelluba]

Bonjour Justine, cela n'est pas revenu depuis.

[JustineT]

D'accord. Pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile? 

JustineT

[Christelluba]

Justine

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@JustineT  a écrit :

Bonjour @Christelluba 

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ou sont-ils revenus?

JustineT

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Bonjour cela n'est pas revenu depuis

[JustineT]

Bonjour @Christelluba 

D'accord. Pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile afin que je puisse consulter votre dossier?

JustineT

[G_remy]

@Christelluba 

Les modifications ont été effectuées, les services VoLTE et appels Wi-Fi sont de nouveau positionnés sur votre ligne mobile et seront opérationnels sous 48h maximum.

Passez ce délais, je vous invite à faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

[Christelluba]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vous tiendrai au courant dans 48h si toutefois le problème persiste.

Bien cordialement 

Christelle 

[G_remy]

@Christelluba 

Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.

Dans l'attente de votre retour.

Jey