multi sim impossibilite de l'activer

[gs34]

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à activer ma carte multi sim. Ceci malgré les multiples essais sur le 740, espace client (qui ne reconnait pas mon équipement airbox), suivi des conseils de la communauté....

Y a t il une  nouvelle façon de procéder?

Merci de votre aide car je suis complètement perdu...

[arnault19]

**** cécile

n° mobile :*********

n°carte : ***********

n°client : **********

mail : ****@****

Merci

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

[Sawa95]

Bonjour,

J'ai souscrit et réçu une multi sim mais impossible de l'activer en ligne ou via 740.

Merci de m'aider 

[labougeotte]

Bonjour @Sawa95 

L'avez-vous testé pour voir si elle fonctionne sans activation ?

Pour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "activer carte sim ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

[cedrik0331]

bonjour, ma multi sim qui fonctionnait jusque là sur un ordinateur Dell ne fonctionne plus, j'ai le message "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau . Entrez un APN, puis reesayez" . Est-ce lié à windows 11 ? j'ai essayé de transformer la sim en esim que mon ordinateur accepte, mais windows affiche un écran de recherche qui tourne dans le vide. les APN Sosh sont ils bien vus de Windows 11?  

[cedrik0331 · Accepted solution]

bonjour, 

bon, j'ai réussi. il faut se rendre ici : https://communaute.sosh.fr/t5/Contenus-anciens-en-consultation/Gestion-des-param%C3%A8tres-APN/td-p/... et écraser l'apn par défaut de windows 11 par les infos qui sont sur ce lien. je dirais qu'une maj quelconque a du les faire sauter précédemment.  ca faisait plusieurs mois que ça durait.