multiSIM pour Apple watch avec carte eSim dans mobile déjà

[gon33]

Bonjour,

J'ai actuellement le forfait suivant: Série Limitée Sosh 13,99€ 60 Go

J'ai pris une eSim pour mettre dans mon iPhone 12 PRO. (car j'ai déjà une SIM physique pour mon forfait professionnel).

Je souhaiterais maintenant activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch Serie 6. 
Malheureusement quand je suis la procédure, ça me met un message d'erreur "Pour connecter votre montre au réceau cellulaire Orange, la VoLTE doit être activée sur votre smartphone"... 
Pourtant je suis bien en 4G je ne comprends pas 

[JustineT]

Bonjour @gon33  merci pour votre retour.

Je viens de transférer votre retour à a cellule concernée. Je reviens vers vous rapidement.

[gon33]

On ne va plus parler de jours mais de semaines pour résoudre ce problème... C'est quand même incroyable.
Sans compter que vous m'avez fait souscrire à une option multiSIM pour rien... 

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour,

Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau, avant de réessayer l'activation via l'application AppleWatch, svp ?

Sabrina Webconseillère

[gon33]

Toujours aucune nouvelle...??

[RudyN]

Bonjour @gon33

Avez-vous effectué la manipulation demandée par Sabrina ?

RudyN

[gon33]

Oui c'est bon ! Enfin! L'activation est effectuée 
Maintenant est ce qu'il vous est possible d'annuler la demande de double SIM (physique) qui a été effectuée par erreur suite au conseil d'un de vos collègue?

Je ne voudrais pas payer des services pour rien.
Merci 

[RudyN]

@gon33

La carte SIM a déjà été expédiée, revenez vers nous lorsque celle-ci apparaitra sur votre facture afin qu'elle vous soit remboursée.

Bonne journée

RudyN

[gon33]

Ca marche merci ! 

[gon33]

J'ai bien reçu la SIM. Maintenant comment faire pour obtenir l'annulation et le remboursement?

Quelle information dois-je vous donner?

Merci d'avance.

[SabrinaD]

Bonjour @gon33,

Pouvez-vous me communiquer les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM reçue, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère