Pas de TV alors que tout le reste fonctionne

[EDBOQ]

Bonjour. Je suis un nouvel abonné.

-internet ok

-wifi : ok

-telephonie : ok
-tv : pas d'image.
-replay : ok
-Netflix : ok
Lorsque je réinitialise tout(box et décodeur TV), TF1 s'affiche et dès que je passe sur la 2, plus d'image.

Que puis-je faire de plus?
Test de débit upload/download : 300Mbit/sec

[stephrem85]

Bonjour @EDBOQ 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nicolas_M]

Bonjour @EDBOQ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko