Télécommande défectueuse

[Laugierjo]

Bonjour 

ma tellecommande est défectueuse. Elle marche une fois sur 4, n’obéit pas aux commandes demandées, même en m’approchant. En appelant une chaîne, je suis tombé sur des jeux qui m’ont prélevé une somme. Le replay est difficile à avoir car elle ne réagit pas aux manœuvres.  Est il possible de la changer? Je vous remercie. Cordialement 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Laugierjo 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Laugierjo]

Bonsoir 

je vous remercie pour toutes ces précisions que je vais appliquer. 

Cordialement 

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[ML74]

Bonjour,

J'ai le même souci. La touche pour aller à droite ne fonctionne plus et je n'arrive pas à demander le remplacement.

Comment dois-je procéder?

Merci d'avance

Maud

[stephrem85]

Bonjour @ML74 

suivez les indications de ce post. 

[Kris-Tine]

Bonjour

j'ai le meme problème et j'ai besoin de changer ma télécommande. impossible de parvenir jursqu'au tchat pour parler à un conseiller, le site tourne en rond et renvoie toujours sur la meme page. 

meric deme dire comment procéder pour obtenir une nouvelle tlécommande. 

cordialement. 

[stephrem85]

Bonjour @Kris-Tine 

suivez les indications données avant en essayant éventuellement avec un autre navigateur internet. 

[Luc85]

bonjour

j'ai le même probléme depuis quelques semaines, j'ai changé 2 fois les piles mais le probléme reste identique, La Télécommende ne reponds plus 

Cordialemen

Luc 85

[stephrem85]

Bonjour @Luc85

Contactez le tchat comme indiqué avant.