debit box sosh

[Patrick101]

Bonjour

Ca fait depuis le 26.10 que soit siant les technciens sosh s occupent de mon problème, les images de ma tele pixelisent ou se figent ce qui rend inaudible et toute tentative de regarder un film car il ressemble pklus a un diaporama qu a unfiklm donc j aimerai savoir quand la plaisanterie va cesser sinon je vais bloquer les prelemevements et je passerai ailleurs

[stephrem85]

Bonjour @Patrick101 

avez vous regardé ici 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[Ludovic__B]

Bonjour @Patrick101,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

👉 Votre dysfonctionnement peut avoir plusieurs causes et je vais donc avoir besoin d'informations complémentaires :

📍 Quel décodeur et Livebox utilisez-vous ?

📍 Comment sont-ils raccordés (câble, Wi-Fi, Plug ...) ?

📍 Avez-vous contrôlé votre cordon HDMI ? Est-il un cordon 2.0 minimum pouvant supporter de la 4K Ultra Haute Définition ?

👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic