ODR Samsung novembre 2018 validé mais non remboursée

[kefren]

bonjour,

j'ai renouvellé mon telephone en profitant d'une offre de rembourserment Samsung de 70€ qui a été validée le 27 novembre 2018 

je n'ai  pas obtenu le remboursement à ce jour,

pouvez vous m'indiquer la procédure dans ce cas ?

merci de votre aide, 

Kefren

[labougeotte]

Bonjour @kefren

Il faudrait contacter un conseiller soit par echat, soit par twitter ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide, si cela concerne une ODR Sosh.

[stephrem]

Bonjour @kefren

 C’est sosh ou Samsung qui a validé l’offre?

[kefren]

Bonjour, 

merci pour votre réponse,

je n'ai pas eu l'occasion de me connectée depuis...

je ne vois pas comment fonctionne le echat pour tout dire, je tourne un peu en ronde 

[stephrem]

Bonjour

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




https://assistance.sosh.fr




ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

[kefren]

merci pour ces precisions 

bonne soirée

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^