05-12-2024 21:42 - modifié 05-12-2024 21:46
Bonsoir
Alerté par mes correspondants que les SMS que j envoie sont réceptionnés avec mon numéro provisoire en tant qu' expéditeur alors qua la portabilité à été finalisée il 3 jours, je suis à la fois dans l incompréhension et surtout démuni.
1) j envoie un SMS et mon correspondant ne me reconnaît pas car c'est le numéro temporaire qui s'affiche chez lui => KO
2) quand on m adresse un SMS sur le numéro temporaire (KO) ou définitif (OK) je reçois les 2 sur mon portable,
3) quand je appelle c'est le numéro post portabilité qui s affiche chez mon correspondant => OK
C'est incroyable avec la même carte SIM je reçois les SMS adressés à 2 numéros et quand j'en envoie un c'est le numéro temporaire qui s'affiche en expéditeur alors que la portabilité entrante s est finalisée il y a 3 jours@
Merci de vos conseils et de votre aide
Bien à vous
Gilbert
le 11-12-2024 16:14
Bonjour @SabrinaD j'ai eu un expert du service technique Orange/Sosh hier 2 fois au téléphone
Il a réussi a re initialiser mon compte et l accès à mon contrat aussi bien sur internet que sur MySosh à été rétabli et sans rattacher un contrat !
Le pb de numéro provisoire qui prend le dessus sur le numéro porté lors d envoi SMS est aussi résolu en me rendant dans une boutique Orange afin de changer la carte SIM !
Et pour terminer le conseiller a réinitialisé ma messagerie vocale et depuis je peux enfin récupérer et écouter les messages enregistrés sur ma boîte vocale !
Tous les bugs sont résolus.
Merci à tous .....top 😃
le 11-12-2024 16:55
Bonjour,
Super, merci de votre retour
Nous restons disponibles si besoin
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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