Avancer la date de portabilité

[FBI31]

Bonjour,

J'ai déjà ma carte SIM mais je voudrais avancer ma date de portabilité.

Actuellement, elle est fixée au 5/04/2018 et je voudrais avoir si je pouvais l'avoir au 20/03 (au plus tôt possible) ?

Merci par avance pour votre réponse

Fabrice

[stephrem]

Bonjour @FBI31

si le 5/04 était là première date proposé lors de votre souscription elle ne peut pas être avancée. 

[FBI31]

Ce n'était pas la première date possible.

Je me suis trompé lors de la souscription, d'ou ma demande de modification.

[stephrem · Accepted solution]

Dans ce cas


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[FBI31]

Merci pour ta réponse, j'essaye de les avoir demain matin !!

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

[FBI31]

Tchat contacté le lendemain.

Date de portabilité demandée au plus tôt.

Réponse 72h plus tard, date avancée confirmée.

Ceci étant je n'ai toujours pas accès aux datas / SMS, 12h après la nouvelle date de portabilité ...

Les APNs sont configurés tel qu'indiqué sur cette page web : https://communaute.sosh.fr/t5/Les-archives-en-consultation/Gestion-des-param%C3%A8tres-APN/td-p/1348...

[stephrem]

@FBI31

Carte sim activé ?

[FBI31]

J'aurais bien aimé mais je n'ai pas accès à mon compte.

Et comme, je ne recois aucun SMS, c'est plutôt compliquée pour réinitialiser son mot de passe !!!

Je viens de voir que ma date d'activation automatique n'a pas été modifiée.

Elle est toujours à la 1ere date de portabilité ... Pfff ....

[stephrem]

Il faut l’activer en appelant le 0800100740