Résiliation SFR (fixe)

[Sylvain27]

Bonjour,

je viens de souscrire une offre chez Sosh (fibre). J'ai reçu les box aujourd'hui. Un technicien passe à mon domicile dans 3 jours pour installer la fibre.

Quelques questions relatives à la résiliation de mon ancien contrat (ADSL SFR) :

> Faut-il faire un mail ou un courrier spécifique (j'ai cru comprendre que la procédure était automatique lorsque la portabilité du numéro avait été demandée, ce que j'ai fait) ?

> Faut-il attendre que le nouveau matériel (Sosh) soit opérationnel ?

> Des frais de résiliation sont-ils à prévoir (sachant que sur mes factures SFR, il est inscrit "offre sans engagement") ?

> Si c'est le cas, comment faire pour bénéficier du remboursement par Sosh ?

Merci par avance

[ziv]

Bonjour,

Quelques infos pour commencer :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

Puis dans l'ordre des questions :

- ça dépend des FAI, certains requièrent un courrier recommandé en plus de la procédure automatique

- c'est mieux

- "sans engagement" ne veut pas dire "sans frais de résiliation" mais ça veut dire que ces frais sont fixes. Il est traditionnel que ça soit dans les 50€, chez tous les FAI

- cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/

[Sylvain27]

Merci pour votre réponse, je reviendrai vers vous en cas de question lors de la procédure de résiliation.

Bien cordialement