Résiliation avec portabilité du numéro

[Zenimen]

Bonjour, je viens de souscrire à une offre BBox avec portabilité du numéro, ma ligne est désormais active. Cependant, je reçois toujours des facture de la part de mon ancien FAI qu'est sosh. Bouygues me dit que eux s'occupe de la résiliation technique, et que Sosh doit faire une résiliation commerciale également. Un conseiller Sosh peut-il me confirmer que la demande de résiliation a bien été prise en compte? Je n'ai également toujours pas reçu le bordereau de retour afin de restituer le matériel. Merci pour votre retour. 

[AlexandreK]

Bonjour @Zenimen,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile résilié
- Numéro client

AlexandreK

[Zenimen]

Bonjour, je vous ai transmis les informations en message privé

[Zenimen]

Bonjour @AlexandreK, je vous ai envoyé les informations en message privé mais aucune réponse de votre part?

[Zenimen]

Une réponse rapide est-elle possible???

[labougeotte]

Bonjour @Zenimen 

Les conseillers ne travaillent pas non-stop sur le forum.

Vous n'êtes pas seuls sur le forum. 

Dans l'urgence, il convient de prendre contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  mot-clé : gérer forfait ou bon de retour ou résiliation. 

[Anthony_do]

Bonjour @Zenimen ,

Nous reprenons le traitement de votre demande à l'instant et venons vers vous en message privé. 

Anthony