Restitution ancien matériel

[Girard25]

Bonjour. 

Je suis nouveau client chez sosh.

Cela fait plus d'un mois que ma boite sosh est installée à la maison, tout fontionne très bien... MAIS j ai un Problème mon ancien matériel est toujours  chez moi... et je continue d être prélevé... 

IMPOSSIBLE de joindre un conseiller sosh...

Je commence à  me demander si je ne vais pas quitter sosh.

UNE CLIENTE PAS CONTENTE 

Cordialement.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Girard25 

l'ancien matériel de quel opérateur ?🤔

[Girard25]

Je suis partie de chez nordnet ( avant wibox).

[stephrem85]

@Girard25 

avez vous demandé la portabilité de votre ligne fixe?

si ce n'est pas le cas c'est à vous de résilier Nordnet.

il faut voir avec nordnet. 

[Girard25]

Quand vous dites la portabilité c est de garder le même numéro de téléphone. Quand j ai souscrit à  l offre de chez sosh  le conseiller ma dit qu il s occupait de toute. Que c était sosh qui gérait la résiliation chez l ancien opérateur.

Je lui ai donné mon numéro rio.

[stephrem85]

Oui c'est bien ça.

avez vous conservé votre numéro fixe?

[Girard25]

Oui j ai gardé mon ancien numéro de fixe.