probleme de transfert de numero

[Kricha]

bonjour

j'ai souscrit mon abonnement en ligne en décembre avec demande de transfert de numéro (SFR)

j'ai donné mon RIO mais j'ai reçu une carte sim avec un nouveau N° et mon abonnement SFR n'est toujours pas résilié

comment procéder ?

[rolandK]

Bonjour @Kricha
La sim Sfr est toujours active ?

[Kricha]

oui elle est toujours active et je m'en seret en attendant la notification du transfert

[rolandK]

@Kricha
Alors mettez la dans votre mobile, composez le 3179 pour obtenir le code RIO.
Puis contactez un conseiller Sosh par e-chat pour demander à relancer une portabilite.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "portabilite"

[Kricha]

j'aimerais bien contacter un conseillé mais je n'y arrive pas

j'ai mon n° RIO

sur assitance.sosh.fr je ne trouve pas le lien qui permet de e-chater avec qqn et trouver la solution à mon pb

[rolandK]

@Kricha

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Écrivez "portabilite" dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé Bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

En descendant la page

[Kricha]

ok merci

[Kricha]

tout ce qu'on me propose, c'est de résilier la ligne SOSH et recommancer une procédure de souscription

sauf que j'ai un abonnement à 9,99 € et qu'il sera perdu

super le service ...

[rolandK]

@Kricha
Bah,resiliez la ligne Sosh et attendez la prochaine promo pour resouscrire.