facture

[Chselgoss]

Bonjour,Je serai prélevée de 4,50 euros pour un sms frauduleux de " brain gymnastics" est-ce que l'on peut supprimer cela ?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Chselgoss 

Bloquer les achats multimédias et sms + dans Maîtrisez vos usages de votre espace clients.

https://www.surmafacture.fr/sms/

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[Sansaa]

Bonjour @Chselgoss 

Je suis là pour vérifier cet achat multimédia qui vous a été facturé et surtout pour éviter que cela se reproduise.

Je remercie @labougeotte pour ses conseils qui vous permettront de bloquer ces achats à partir de votre Espace Client.

Avez-vous pu réaliser le blocage ? N'hésitez pas à revenir vers moi pour que je vous guide au mieux si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée en attendant de vous retrouver.

Sandra

[Chselgoss]

excusez-moi, j'ai 90 ans c'est un peu compliqué pour moi, merci de votre patience

[Sansaa]

Je suis là pour vous aider et nous prendrons tout le temps qu'il vous faut.😊

Je vais m'occuper de bloquer cela dans vos paramètres et sécuriser ainsi votre ligne.

Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom et le numéro concerné en Message Privé en cliquant juste ici.👇

Merci et j'attends vos informations.

Sandra