Changement de prénom

[Ufernet]

Bonjour,

Apres plusieurs tentatives pour changer de prénom sur le site dans « mon profil » j.ai envoyé une photo recto verso de  ma CNI, j’ai reçu un message de confirmation avec un délai de 24 h puis plus rien. Les conseillers sur le tchat n’ont rien pu faire. Est-ce que quelqu’un peut m’aider?

[LindaP_]

Bonjour @Ufernet,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[LindaP_ · Accepted solution]

@Ufernet,

Merci pour les informations partagées en message privé.

Je vous précise qu'il s'agit bien d'une cession de titulaire et non d'un simple changement de prénom.

Vous pouvez réaliser cette démarche directement depuis votre Espace client :

• Rendez-vous dans "Offre et option"
• Descendez jusqu'à "Gestion de votre contrat"
• Cliquez sur l'onglet "Cédez votre contrat à un proche"

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide pour finaliser cette démarche. Belle soirée à vous !

Linda

[Ufernet]

Je viens de le faire . Je vous tiens au courant 

merci

[Jojo-Tarn81]

Bonjour, 

J'essaie également depuis le 23 avril de faire changer mon prénom. Comme je souhaite le faire sans demander à un proche. Il ne me reste qu'à quitter sosh. Qui malheureusement n'est pas à la page. 

[Marine_V]

Bonjour @Jojo-Tarn81,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌼à vous.

Marine🌈

[Sylvie_F]

Bonjour @Jojo-Tarn81, 

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre écoute.

Bonne journée à vous !

Sylvie