Changement forfait mobile

[zara19501]

Bonjour, j' ai actuellement un forfait mobile de 20,90 euros, je ne téléphone quasiment pas et Sosh me refuse un forfait moins cher et pourtant adapté à mes besoins..je n' ai donc le choix que de résilier? je voudrais conserver le même numéro 

[ziv]

Bonjour,

Tu peux souscrire avec portabilité chez un concurrent, puis revenir (toujours avec portabilité) sur une offre Sosh moins chère, ou pas, à toi de voir !

[Khalid_A]

Bonjour @zara19501,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

[Safia_A · Accepted solution]

@zara19501,

Je vous remercie de nous avoir sollicités avant d'envisager de nous quitter.

J'ai consulté votre forfait et je constate que vous consommez en moyenne mensuelle sur 6 mois 427 Mo d'internet mobile et 34 minutes d'appel (le maximum 1 h 38 min sur la facture du 14 novembre 2025).

Bonne nouvelle ! J'ai différentes propositions intéressantes à vous faire :

🔹Forfait 1Go Bloqué à 1,99€ / mois :

• 1Go bloqué depuis la France et l'Europe.
• 2h d'appels bloqués en France métropolitaine et vers les DOM et depuis l'Europe et les DOM.
• SMS/MMS illimités

Avec la possibilité d'ajouter des options telles que 1 heure d'appels supplémentaires à 3 € / mois, Internet 2Go à 5€ / mois.

🔹Forfait 100 Mo à 10,99 € / mois : 100Mo depuis la France et l'Europe. Appels illimités depuis la France et l'Europe. 🔹❤️ Série Voyage 200Go 5G à 15,99 € / mois : 200Go depuis la France. 40Go depuis 135 destinations* Appels et SMS/MMS illimités En France métropolitaine et vers les DOM. Depuis l'Europe et les DOM. J'espère que l'une d'entre elles répond à vos attentes. Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.☀️ Safia

[Safia_A]

C'est 100 Mo, vous pouvez ajouter une option intérêt 2 Go à 5€

💡Je vous ai indiqué quelle était votre utilisation sur les 6 derniers mois : 427 Mo d'internet mobile et 34 minutes d'appel (le maximum 1 h 38 min sur la facture du 14 novembre 2025).

Pour conserver de l'illimité en appel et internet + la 5G, la meilleure offre serait la Série Voyage 200Go 5G à 15,99 € / mois. Cela vous permettra d'économiser 5€ / mois par rapport à votre offre actuelle.

N’hésitez pas à me solliciter pour effectuer le changement d'offre qui vous conviendra.

Bon après-midi.☀️

Safia

[zara19501]

Je dispose d' un phone 4G....je voulais réaliser un minimum de 10 / euros d' économie car je vais passer à la fibre donc plus cher avec obligation de changer de live box  et là encore plus cher... Franchement la pilule est dure à avaler, je téléphone extrêmement peu et je paie plein pot...en tout cas merci de m avoir répondu. Bonne journée 

[Caroline_S]

@zara19501, je reprends la suite de ma collègue Safia. 🤝

Je comprends et suis navrée de ne pouvoir faire plus.😔

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une belle journée.☀️

Caroline

[Caroline_S]

@zara19501, L’offre Sosh Fibre sera au prix de 24,99 €/mois + l'option TV à 5€/mois + l'option appels vers les mobiles à 5€/mois. Au total vous payerez 34.99 €/mois. 🙂

N'hésitez pas à revenir vers vous pour toutes autres demandes.

Belle journée.☀️

Caroline

[zara19501]

ok, je fais le nécessaire en ligne pour la fibre, plus haut vous me proposez un forfait mobile série voyage à 15,99, mais je n' arrive pas à faire ma commande parce que l' offre est non valable pour ceux qui sont déjà clients... comment faire?

[Caroline_S]

@zara19501, J'ai la possibilité de vous changer le forfait mobile si vous le souhaitez ? 🙂

N'hésitez pas à revenir vers moi pour que je le valide.

Caroline