Impossible de souscrire à l'offre Pass voyage 1

[Tbibi]

Bonjour à tous,

Je cherche à souscrire un Pass Evasion 1 car je pars au Vietnam prochainement.

Mais sur le site internet, il est indiqué que le Pass doit être souscrit depuis la ligne de téléphone mobile ou Wifi livebox.
J'ai essayé depuis l'application de mon téléphone mais je reçois la même information.

Et il m'est donc impossible de souscrire le Pass Evasion en avance.

Auriez-vous déjà rencontré cette difficulté ?

[Manonlee]

Bonjour,

Même problème , je souhaite souscrire le pass voyage 1 pour le CAMBODGE à partir du 5 février, mais je n'y parviens pas.

Pouvez vous m'aider svp ?

Cordialement,

[Blandine_H]

Bonjour @Manonlee,

Pour vous accompagner au mieux concernant la mise en place du pass voyage 1, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète et votre numéro de ligne mobile concerné⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

blandine

[LindaP_]

Bonjour Manonlee,

Pour souscrire à cette option, rendez-vous dans votre espace client, section "Offre et option" puis "Votre offre à l'étranger".

Vous pourrez ensuite sélectionner votre destination en indiquant le pays de votre voyage.

Pouvez-vous me préciser le blocage que vous rencontrez ? Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche.

Belle journée à vous !

Linda

[Manonlee]

Bonjour,

Cela me renvoie vers la page ORANGE et me demande de me connecter avec ma box, donc impossible de le faire car malgré une connexion en wifi avec ma box ça ne fonctionne pas.

[Jess_]

Je vais vous apporter mon aide et valider le Pass pour vous @Manonlee 

Lequel souhaitez-vous svp à partir du 5 février ? 

Jess

[Manonlee]

Merci beaucoup !

Celui à 29.99€ svp

[Blandine_H]

Bonjour @Manonlee

Je vous remercie pour votre retour, mais pouvez-vous me préciser lequel exactement à 29,99€ ? Car il y en a 2.😊

- Pass Voyage 1 avec 2 heures et 50 SMS, valable 31 jours (29,99€)

- Pass Voyage 1 avec 35 Go, 30 minutes et 50 SMS, valable 31 jours (29,99€)

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[Manonlee]

Bonjour 

C est la version avec 35Go.

Cordialement, 

[LindaP_]

Bonjour @Manonlee, 

C'est fait !

Vous aurez bien votre pass voyage 35GO à partir du 5/02 pour votre voyage au Cambodge.

Je reste à votre écoute si besoin et bon voyage à vous. 🙂

Linda