Migration Livebox S vers Livebox 6

[Nico57m]

Bonjour,

Je viens de passer mon abonnement Sosh de l'offre 1Gbps avec la Livebox 5 vers l'offre 2Gbps avec Livebox S, malgré toutes les limitations de cette nouvelle box.
Mon accès fibre est à 2Gbps, mais connecté en filaire, je reste bridé par la Livebox S à 1Gbps.
Et certes j'ai le Wi-Fi 7, mais de toute façon aucun équipement compatible.
Dans la foulée, j'apprends que c'est désormais la Livebox 6 (avec port 2,5Gbps) qui est proposée avec l'offre 2Gbps, et qui me permettrait donc de profiter des 2Gbps pour de vrai.

Y'a-t-il moyen de demander le remplacement de la Livebox S par la Livebox 6 ?

[ziv]

Comme chez les concurrents, et comme précisé dans la description et la fiche tarifaire, la téléphonie est facturée à l'acte. C'est là "au cas où" mais sans aucune communication incluse.

[Khalid_A]

Bonjour @Nico57m,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux et vérifier ce que je peux vous proposer, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

[Rizo]

Bonsoir @Nico57m,

Je vous confirme que l'offre Boost Fibre Sosh ne permet pas les appels téléphoniques inclus. Ils seront facturés à l'usage.
Vous pouvez retrouver cette information depuis notre site Sosh Boost Fibre : Offre Fibre, Box internet avec Livebox 7 SE en bas de la page dans la rubrique "Sosh Boost Fibre 26,99€".

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[Nico57m]

Bonsoir Rizo,

Merci pour votre réponse, mais elle ne répond pas à ma question, vu que votre formulation est tout aussi ambiguë que la présentation de l'offre que vous citez. 😄
"ne permet pas les appels téléphoniques inclus", ça ne veut rien dire.

Mais bon je suppose comme indiqué par Ziv que "téléphone par Internet non inclus" cela signifie en réalité que le service de téléphonie est inclus, mais les appels sortants facturés. Bravo le service marketing. 🙄

[Rizo]

Bonjour Nico57m,

Pas d'inquiétude, je vais clarifier tout ça ! 😊

L'offre Boost Fibre Sosh n'inclut pas les appels téléphoniques gratuits. Si vous passez des appels, ils seront facturés à l'usage, c'est-à-dire en dehors du tarif mensuel de votre forfait.

Belle journée à vous !

Rizo

[Nico57m]

Eh ben voilà, comme ça c'est clair, merci !
Il faudrait penser à mettre à jour la description de l'offre aussi. 😉

Maintenant je croise les doigts pour que @Khalid_A trouve une solution à ma demande initiale. 😃

[Rizo]

Bonjour @Nico57m,

Si vous attendez des nouvelles de mon collègue concernant l'échange de votre Livebox, sachez qu'à ce stade, nous ne disposons pas encore d'informations sur cette possibilité.

Dès que nous en saurons plus, nous reviendrons vers vous sans tarder. 😊

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Rizo

[Rizo]

Bonjour @Nico57m,

Bonne nouvelle : vous êtes éligible à l'offre Sosh Boost fibre Série 7.1 !🎉

Avant de prendre votre décision, voici ce qu'implique le changement de forfait. Vous ne bénéficieriez plus :

• de la TV d'Orange,
• des appels depuis votre ligne fixe vers les fixes en France métropolitaine et dans les DOM,
• des appels vers les mobiles et les fixes dans plus de 110 destinations à l'international.

Par ailleurs, l'échange de la Livebox est possible moyennant des frais de 49 €.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec votre décision, je serai ravi de vous accompagner dans la suite des démarches. Belle journée à vous !

Rizo

[Gui123456]

Bonjour,

je suis également intéressé pour migrer d’une S vers 6, merci par avance chers conseillers