Migration Livebox S vers Livebox 6

[Nico57m]

Bonjour,

Je viens de passer mon abonnement Sosh de l'offre 1Gbps avec la Livebox 5 vers l'offre 2Gbps avec Livebox S, malgré toutes les limitations de cette nouvelle box.
Mon accès fibre est à 2Gbps, mais connecté en filaire, je reste bridé par la Livebox S à 1Gbps.
Et certes j'ai le Wi-Fi 7, mais de toute façon aucun équipement compatible.
Dans la foulée, j'apprends que c'est désormais la Livebox 6 (avec port 2,5Gbps) qui est proposée avec l'offre 2Gbps, et qui me permettrait donc de profiter des 2Gbps pour de vrai.

Y'a-t-il moyen de demander le remplacement de la Livebox S par la Livebox 6 ?

[Rizo]

Bonjour @Gui123456,

Nous remarquons que vous n'êtes pas disponible pour le moment, mais nous sommes là dès que vous en avez besoin. 😊

Belle journée à vous !

Rizo

[Rizo]

Après étude de votre dossier, votre forfait actuel ne permet malheureusement pas de bénéficier de la Livebox 6 pour le moment. Je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir vous apporter une meilleure nouvelle.

La situation pourrait évoluer d'ici quelques mois. N'hésitez pas à revenir vers nous en septembre pour faire le point ensemble. 😊

Belle fin de semaine à vous !

Rizo

[Seb021]

Bonjour,

Je souhaiterais migrer vers la Livebox 6 (Fibre+Appels) est-ce possible..?

Merci, par avance et bonne journée

[Sylvie_F]

Bonjour @Seb021,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Sylvie

[Khalid_A]

Bonjour @Seb021,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vous invite à prendre connaissance de mon retour, je garde un œil sur notre échange pour faire le point dans les prochains jours pour confirmer le bon traitement de ma demande.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[Seb021]

Bonjour c'est ok pour moi

[Khalid_A]

Je prends note de votre retour en privé @Seb021 et vous confirme que ma demande porte bien sur le changement de Livebox pour une Livebox 6. Concernant le décodeur je n'ai effectué aucun changement ni aucun ajout. Vous n'en disposiez pas et vous ne l'aurez pas non plus sur la nouvelle version de l'offre.

Khalid

[Seb021]

Je vous remercie de la prise en charge et vous souhaite une bonne journée

[Khalid_A]

Bonjour @Seb021,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande et je vous confirme l'envoi de votre nouvelle Livebox.

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid