Migration adsl orange vers fibre sosh

[jean4747]

Bonjour, je ne trouve pas le menu de migration, je voudrais l'offre fibre à 26.99e mais je ne sais pas comment faire?  je voudrais garder le mail wanadoo , par contre je n'ai pas besoin de ligne fixe. merci de m'aider

[LindaP_]

Bonjour @jean4747,

En changeant d'offre, votre adresse mail reste inchangée. À noter que l'offre Boost n'inclut pas de ligne fixe.

Pour effectuer ce changement, connectez-vous à votre espace client et suivez ces étapes :

1. Rendez-vous dans Offre et options, puis cliquez sur Changer d'offre.
2. Vous serez redirigé vers les offres disponibles sur boutique.orange.fr, où vous pourrez les comparer.
3. Choisissez l'offre internet qui correspond à vos besoins, puis suivez les instructions pour finaliser votre choix.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Bonne journée !

Linda

[jean4747]

Bonjour je n'y arrive pas car il me demande toujours de conserver ou non mon numero avec un code rio? je ne veux pas de numero fixe? MERCI

[Jess_]

Bonjour @jean4747,

Pour vous accompagner au mieux concernant ce changement d'offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jess

[Jess_ · Accepted solution]

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé @jean4747

Malheureusement, l'offre Sosh Boost Fibre est soumise à certaines conditions et, en migration, elle n'est pas disponible lorsque vous détenez une offre Découverte internet.

J'entends bien que vous souhaitez conserver votre mail historique Wanadoo, cependant l'offre souhaitée ne sera disponible qu'en ouverture de contrat.

J'espère que tout est clair pour vous et je reste disponible pour toute précision.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[jean4747]

Bonjour  merci de votre réponse, je dois donc resilier mon offre decouverte Orange pour souscrire l'offre sosh à 26 e mais je conserve mon mail wanadoo? Cordialement

[Yoan_C]

Bonsoir,

Une fois votre offre résiliée, votre adresse mail est conservée 6 mois avant sa suppression. 

Pour pouvoir conserver une adresse mail Orange ou Wanadoo, il est nécessaire qu'elle soit rattachée à un abonnement internet qui est actif.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan