Rétractation pass voyage

[Sebazerty37]

Bonjour,

j’ai souscrit un pass voyage aujourd’hui avec une date d’activation au 10/04/2026.

Au bout de quelques minutes j’ai contacté le service client Sosh pour me rétracter afin de contracter le même pass avec un quota de data supérieur.

Le conseiller n’a pas eu la possibilité de valider ma rétractation alors que sur la page de souscription de l’option et sur le mail de confirmation de commande il très clairement indiqué un délai de rétractation sous 21 jours.

[Sansaa]

Bonjour @Bibi37

Merci pour votre confirmation.

Je vous propose de nous retrouver dès votre retour pour faire le point.

Une fois que nous serons en mesure de vérifier qu'il n'a pas été utilisé, nous procéderons au remboursement total du Pass. Il suffit de nous faire signe ici même ! 😉

Je me permets de vous souhaiter un bon voyage. N'hésitez pas si besoin entre-temps, nous restons disponibles.

Très belle journée.

Sandra