Changement de Box- Absence de bon de transport

[Sigmoun83]

Bonjour, 

J'ai changé de box internet depuis le 18/08 car je suis passé à l'offre box fibre.

Cependant je suis toujours en attente du bon transport pour l'ancienne box internet à renvoyer. 

Pouvez-vous svp m'envoyer un bon de transport pour renvoyer le matériel?

Cordialement, 

[stephrem85]

Bonjour @Sigmoun83 

avez vous vérifier vos spams ?

[Sigmoun83]

Bonjour, 

Oui j'ai rien reçu dans mes spams. 

Cdt, 

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Marine_V]

Bonjour @Sigmoun83,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de répondre à vos interrogations et d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🌞 à vous.

Marine🌵

[Sansaa]

Bonjour @Sigmoun83 

Je prends la suite de vos échanges avec Marine et j'ai pu en message privé obtenir vos coordonnées.

Je m'excuse si vous n'avez pas encore réceptionné votre bon de restitution.

Je vais immédiatement faire le nécessaire et pour cela pouvez-vous également me préciser sur quel mail vous souhaitez le réceptionner.

Vous pouvez l'indiquer en Message Privé, ici 👇

Sandra

[Eugénie_M · Accepted solution]

@Sigmoun83, Bonjour, 

Votre bon de restitution vous attend en privé.👍

Belle journée et à bientôt sur le forum de Sosh.

Eugénie

[Nicolas164]

Bonjour, j’ai résilié il y a maintenant 3 semaines et je n’ai toujours pas reçu de bon de transport pour ma box internet et mon décodeur tv. Aucun document n’est disponible sur mon compte sauf la dernière facture. Pourriez vous svp m’envoyer les bons de transport par email ? Merci d’avance 

[Noé_M]

Bonjour @Nicolas164,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

[Noé_M]

@Nicolas164,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Je vous transmets immédiatement un bon de transport en message privé pour la restitution de votre matériel !

Je reste disponible en cas de nécessité, je vous souhaite une excellente journée.😊

Noé