upgrader mon debit

[Oscar7700]

est il possible d'upgrader mon debit fibre sans changer de contrat?

[stephrem85]

@Oscar7700 

Bonjour ???

[Oscar7700]

bonjour,

desolé je viens de prendre connaissance de votre message maintenant , je crois que j'ai eu ma réponse par un autre canal,

il semblerai que cela ne soit pas possible sauf pour les nouveaux contrats, malheur aux client fidéles (avec une livebox 5 et 1 giga de debit descendan) dont je fait partie et qui payent plus que les nouveaux arrivants ......

[Nico57m]

En principe si, c'est possible.

Dans Espace client > Offre Internet > Offres et options, vous n'avez pas la possibilité de changer d'offre ?

[stephrem85]

@Oscar7700 

Quelle offre avez vous ?

[Stéphane_R]

Bonjour @Oscar7700,

Afin de vérifier si vous pouvez profiter d'un meilleur débit, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @Oscar7700,

Effectivement, avec votre forfait actuel chez Sosh, il n'est pas possible d'accéder à un débit supérieur.

Pour bénéficier d'une meilleure connexion, passer à une offre Orange serait la solution adaptée à votre situation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet. Belle journée à vous ! 😊

Laura