Apple Watch série 6 cellular

[Evamusica]

Bonjour, j'ai un iPhone 7 Plus et je viens d'avoir un Apple Watch série 6 cellular, je n'arrive pas à activer l'option e-Sim depuis l'application, j'ai un message d'erreur systématique.

merci pour votre aide

maeva

[labougeotte]

Bonjour @Evamusica 

Avez-vous suivi les instructions des liens ci-dessous ?

Avez-vous les prérequis (3ème lien) ?

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[MCHARNAY]

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Bien synchroniser les matériels mais impossible d'activer esim pour mon apple watch 6.

[Evamusica]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Evamusica 

Avez-vous suivi les instructions des liens ci-dessous ?

Avez-vous les prérequis (3ème lien) ?

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Oui j'ai bien suivi toutes les procédures mais je reçois systématiquement un message d'erreur comme quoi mon offre ne correspond pas a priori mais je ne sais pas quoi faire...

[Thierry-G]

Bonjour@Evamusica ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

La Volte (appels 4G) et les appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre iPhone?

Thierry-G

[PhilippeG]

Bonjour @MCHARNAY ,

Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre mobile?

PhilippeG

[JustineT]

Bonjour @Evamusica 

Je viens d'ajouter les appels 4G et appels WiFi sur votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, et à patienter jusqu'à 48H que ces derniers soient opérationnels.
N'hésitez pas à me tenir informée !

JustineT

[CHABOD1]

Exactement le même problème avec le même message. Quelqu'un peut m'aider?

[JustineT]

Bonjour @CHABOD1 

Vos appels WiFi et appels 4G sont-ils activés?

Si oui, et que vous continuez à faire le même constat, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile et de votre montre.

JustineT

[Ludim17]

Bonjour, j'ai exactement le même problème avec un iPhone 11. Tout est bien activé et ça ne fonctionne pas.

merci