Basculement de forfait vers forfait special

[Gbailleux]

Bonjour,

je voudrais basculer de mon forfait qui est de 19,99€ au forfait à 14,99€.

[EG90]

Bonjour,

Je ne veux pas polluer le fil avec un sujet peut-être déjà traité ultérieurement, mais peut être qu'un(e) d'entre-vous pourrait m'aider. 

J'ai eu deux mails de Sosh reçus mi-octobre me certifiant que mon forfait (24,99€ remisé à 9,99 € pendant un an) allait automatiquement basculer sur la série limitée (14,99€) à la fin de ma période d'un an de souscription. Mais une fois arrivé à la remise à zéro de mon forfait, et ayant donc passé un an de souscription je reste à 70Go et je bascule sur le forfait 24,99€. 

Savez-vous si c'est normal ?

Merci d'avance,

EG

[stephrem85]

Bonjour @EG90

Non ce n'est pas normal. 

Contactez le tchat. 

[EG90]

@stephrem85 Merci de votre réponse !