Bon de retour de ma boite internet sosh

[Anne085]

Bonsoir

cela fait bientôt 15 jours que j'attends votre mail pour le bon de retour de ma boite internet. J'ai mis un message jeudi dernier, pas de réponse ! Je souhaiterai avoir rapidement le bon pour vous retourner le matériel.... je n'aime pas du tout l'absence de retour de votre part, surtout aucun moyen de vous joindre

Cdlt

[stephrem85]

Bonjour @Anne085 

quand avez vous résilié ?

pas de mail de Sosh dans vos spams?

[Anne085]

Bonsoir Stephrem85

demain, cela fera 2 semaines. Non, rien dans mes spams

[rolandK]

Bonjour @Anne085 

Avez-vous résilié depuis votre espace client ?

[Anne085]

Bonjour @rolandK 

non, lorsque l'autre FAI a pris la relève cela s'est fait automatiquement. Est ce que cela a une incidence ? Rien sur mon espace (ce qui en reste pour accéder à renvoyer équipement)

[stephrem85]

@Anne085 

Votre offre est bien résilié sur votre espace client ?

[Anne085]

@stephrem85 

oui, c'est noté "ancienne offre fibre"

[stephrem85]

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Anne085]

@stephrem85 @rolandK 

je ne sais pas comment ça se passe mais pensez vous qu'un conseiller sosh va me donner un lien ?.....

[Maeva_M]

Bonjour @Anne085, 

Je prends connaissance de vos messages et vais vous apporter mon aide pour le bon de retour. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae