Bon de retour non reçu

[Bon-de-retour]

Bonjour,
On m’a dit au téléphone que je recevrais un bon de retour sous 2 semaines pour la Livebox, mais je n’ai toujours rien reçu. Qu’est ce que je dois faire ?
Merci

[Bon-de-retour]

Un conseiller par tchat (Léopold) vient de me dire :

"Maintenant je vais vous faire une remontée à la cellule supérieur comme ça ils vont vous envoyer au plus vite le bon de retour.

Donc vous aurez leur réponse de leur part par mail d'ici 48 à 78h"

Donc on verra la suite..

[Bon-de-retour]

Toujours aucun mail reçu ni bon de retour.
C’est une blague Sosh ou c’est quol ????!????!!!!!!!

[Alexandra_R]

Bonjour @Bon-de-retour 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

[Bon-de-retour]

C’est envoyé

[Bon-de-retour]

Y'a quelqu'un ?

Je vous ai envoyé mes coordonnées par message privé

[Bon-de-retour]

Mais c'est un truc de dingue !!!!!!!!

J'ai eu je sais pas combien de conseillers par tchat (Leopold, Assia, Emmanuel...) qui m'ont tous dit à chaque fois que je recevrais le bon de retour par courrier. ​Y'en a qui me disaient 2 semaines, d'autres 1 semaine, d'autres quelque jours..

MAIS AUJOURD'HUI TOUJOURS RIEN !

C'EST DU FOUTAGE DE G**** VOTRE TRUC OU QUOI ?????????????

[Rizo]

Bonjour @Bon-de-retour ,

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le bon de retour.

Je vous invite à déposer le matériel dans une boutique Orange en leur demandant de vous remettre un justificatif que vous devez conserver précieusement.

Merci de votre compréhension.

Rizo