CHANGER D OPTION

[Sandrine344]

Bonjour

je voudrais augmenter mon forfait, à chaque fois, ça me renvoie sur orange livebox alors que mon tel est abonné à sosh

merci  pour votre réponse

[labougeotte]

Bonjour @Sandrine344 

Utilisez l'application my sosh en utilisant la connection de votre téléphone et non du WiFi. 

[Sandrine344]

Merci, je viens de le faire et ils me disent que je ne peux pas acceder au service aujourd hui  et me renvoient aussi sur orange

[rolandK]

Bonjour @Sandrine344 

Essayez de procéder ainsi en étant connecté via vos données mobiles. 

>Desinstallez l'application MySosh

> Téléchargez l'application depuis le playstore .

>Installez la >> Votre identifiant est votre numéro de téléphone mobile. 

>Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire. 

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Changer de forfait. 

[Sandrine344]

oui roland c est ce que j ai fait

[rolandK]

@Sandrine344 

Vous avez plusieurs comptes qui sont rattachés ?

Si oui,essayez de les séparer pour éviter les redirections. 

[EmiLune]

Hello, pareil pour ma part depuis septembre j'ai un forfait 4G à 13,99 pour 150 go et je n'arrive pas changer de forfait pour un 5G on me propose d'office orange, j'ai desinstaller, réinstaller passer par l'appli, pc et site mobile rien à faire ça veut pas ! 

[Sandrine344]

non 1 seul

[rolandK]

Bonjour @EmiLune 

Le forfait 20,99€/200go /5G n'est pas proposé en changement de forfait ?

Étonnant !!

[rolandK]

@Sandrine344 

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