Changement d'opérateur internet+déménagement

[Arch18]

Bonjour,

Nous souhaitons profiter d'un déménagement pour passer de SFR à Sosh (pour la box car nous sommes déjà chez Sosh pour nos mobiles).

Nous conseillez vous d'attendre d'être à la nouvelle adresse pour effectuer le changement ou est-il préférable de le faire dès maintenant ?

Le but est de trouver la solution qui minimise au max le risque d'être sans internet au moment de réaliser toutes les démarches nécessaires.

Impossible de trouver comment joindre un conseiller par Chat sur le site pour demander en direct.

Merci de vos conseils

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Ca dépend si tu tiens à conserver ton numéro fixe. Si ce n'est pas le cas, il suffit de souscrire à la nouvelle adresse et résilier à l'ancienne. Sinon, changer de lieu ET de FAI en même temps est pas le plus simple à faire...

Pour le chat, aux heures ouvrées (ça sera mardi, du coup), cf "aide et contact" au dessus.

[Arch18]

Merci de votre réponse Ziv. Mon bloqueur de pub empêchait simplement le bouton déclenchant le chat d'apparaître.

J'ai eu un conseiller qui a répondu à ma question.

[Arch18]

Suite à notre demenagement, notre boite sosh devait être transférée le 14 juin. Toujours rien le 16. Le statut indique "incident en cours de resolution".

Je contacte le Chat quelques jours après. Beaucoup de courbettes et un seul mot d'ordre :  vous serez informée par SMS. Ce matin, je m'apercois que la commande a tout simplement été annulée ! Pas de sms ni mail pour prévenir et expliquer. C très serieux et respectueux. Nous venons d'arriver chez sosh comme opérateur internet... Ca commence bien... Je fait comment maintenant  ?  Je repasse 3/4 d'heure sur le Chat pour rien à être baladée du service commercial au service technique  ?  En attendant je crame le petit forfait internet. Sosh de mon téléphone  !!  Merci de vos suggestions. Bonne journée.