Changement de Forfait

[hais]

Ça fait deux ans voir plus que je suis avec Sosh et orange, et je souhaite changer de forfait. Impossible ??
Je n’ai accès pas à la promo de « Noël » je suis ancien client, donc si je suis votre logique de fidélisation soit je résilie et je me réabonne , soit je prends un forfait supplémentaire ??
Auriez-vous une autre solution s’il Vous plaît?

[Mannou0507 · Accepted solution]

Non, pas d'autres solutions, c'est soit un nouveau forfait, soit la double portabilité, mais là c'est trop tard

[hais]

Pourquoi certains personnes on était contacté en message privé et pas moi ??
Pourrais-je bénéficier de de privilèges ?

[Lucief]

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure que vous.

Je viens de quitter un tchat. Je voulais adapter mon forfait à mes besoins puisqu'ils ont changé. Flora ne m'a fait aucune proposition correspond à mes besoins sauf baisser de 5 euros mon forfait. En fouillant un peu, je remarque qu'elle aurait pu me proposer 2 forfaits différents chez SOSH. Mais bon j'en ai assez d'attendre et de relancer donc, je pense aller chez Red by SFR où on me propose une offre adaptée pour 35 euros au lieu des 49,99 que je paie chez SOSH. Après 11 année de fidélité, SOSH me demande 50 euros si je résilie chez eux. SOSH c'est génial 🙂

[Lucief]

Je viens de recevoir un mail de SOSH qui me dit que mon abonnement est résilié alors que je n'ai rien demandé. Je viens d'avoir FLORA en tchat pour lui demander des infos. C'est du grand n'importe quoi. Quelqu'un peut m'aider?

[Ludivine_L]

Bonjour @Lucief ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[anthony72]

bonjour je souhaiterais changer de forfait rapidemant

[KingEilan]

Bonjour Ludivine,

je suis titulaire d'un forfait sosh+box qui me revient à 50 euros, et j'ai la ferme intention de passer à 2 forfaits séparés mobile à 10 euros (4G, 20Go) & box à part. Je préférerais dans l'absolu rester chez Sosh, mais si ce n'est pas possible, je changerai.

Quelle réponse pouvez vous m'apporter svp?

[InesB]

Bonjour @KingEilan,

Vous avez la possibilité de dissocier votre partie internet de la partie mobile. Pour cela, il suffit de contacter l’un des web conseillers clients par e-chat : https://assistance.sosh.fr/ en cliquant sur la vignette en bas de la page (du lundi au samedi de 8h à 20h), et souscrire à une offre mobile et ou la Boîte Sosh pour la box internet. https://shop.sosh.fr/box-internet Qu'en dites-vous ? ^InS

[Mycki32]

Bonjours. J’aimerais changer de forfait mais l’onglet ne fonctionne pas. Il y a t’il un autre moyen de changer ? Merci