Changement de Forfait

[evyyyy]

bonjour

impossible de changer de forfait! je vais sur mon offre clique sur changer d'offre et il ne se passe rien. comme d'habitude je voudrais parler à un conseillé mais je ne trouve pas

[labougeotte]

Bonjour @evyyyy

La méthode n'a pas changé. C'est toujours aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications.

[evyyyy]

dans aide et contact je ne vois pas du tout ou se trouve "gérer vos contrat"

[evyyyy]

là je veux juste parler à un conseillé car en plus je ne sais pas ce qui se passe mais ça fait 2 mois que selon ce que je veux faire on me dit "oups la page est en travaux"

[evyyyy]

 je vais changer de fournisseur!!!!!!!! y en a marre

[Ludivine_L]

Bonjour @evyyyy 

Rassurez vous, je prends en charge votre demande. Sur quel forfait souhaitiez vous migrer?

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[Matt_H]

Bonjour, @Sousou6934
Afin de pouvoir faire la modification sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et numéro client en privé ?
MattH