Changement de forfait

[Rochelais172]

Bonjour,

J'ai actuellement le forfait 130 Go 15.99 €.

Je souhaite passer avec un forfait 5G puisque (enfin) la 5G est arrivée jusqu'à moi. Par contre je vois que pour le même prix (15.99€)  on me propose un forfait 100 Go 5G, alors que pour les nouveaux clients ce forfait passe à 150 Go.

C'est une habitude de pénaliser les clients fidèles, mais ça fait un ch...  un peu quand même, hein, Sosh ??

Tenez-vous vraiment à me faire passer à la concurrence ?

[ziv]

Perso, je consomme 10 à 20 Go par mois, donc j'apprécie le confort de la 5G, mais je n'ai pas grand chose à faire de 150 ou 200 Go, je ne les utiliserai jamais. Je conçois que ce n'est pas le cas de tout le monde.

[Sylvie_F]

Bonjour @ilanarfi,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre mécontentement.

Afin de faire le point sur vos contrats, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[ilanarfi]

On vient de me reproposer 1 forfait 100 Go pour plus cher que le forfait 150 Go des nouveaux clients, alors que je suis client depuis 10 ANS !!! C'est une honte absolue !

[Sylvie_F]

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je suis navrée de ne pas avoir de meilleure proposition à vous faire que la Série Sosh 100Go à 15.99 euros qui correspond à votre consommation de 15Go par mois.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres points à aborder.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[Sylvie_F]

Suite à votre demande, je vais effectuer le changement de votre forfait au profit de la Série Sosh 100Go 5G à 15.99 euros. Il sera effectif dès demain, je vais également vous le confirmer par mail et SMS.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[Maxime95l]

J’avais le 100 Go 4G à 9.99 j’ai pris le 100 Go 5G à 15 euros et ils m’ont migré au bout de 3 jours vers un abonnement 150 Go 5G !!! Ducoup je pense que cela peut être rentable si ils te le font aussi 

[ziv]

Bonjour,

A priori, la série Sosh 150 Go 5G c'est pour tous ceux qui ont migré sur la série Sosh 100Go 5G il y a quelques jours.

[Alsako67]

Bonjour,

Effectivement... Sosh propose dorénavant le forfait 150Go 5G a 15,99€ contre 14,99€ pour les nouveaux clients. Allez comprendre ce raisonnement. Néanmoins le coup de pouce de l'ajustement a 150Go pour être au niveau de l'offre actuellement commercialisée est une bonne chose et fera passer la pilule pour certains.

[PaulPaulPa]

Bonjour,

Pareil, plus de 10 ans que je suis chez Sosh, et là je veux changer de forfait (actuellement je paye 25/mois !) pour le forfait à 15e/mois, mais impossible.

c’est vraiment une honte, est-ce que quelqu’un de chez Sosh peut me contacter ?

merci

[Morgane_M]

Bonjour @PaulPaulPa,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Je vous confirme que l'offre 150Go 5G au tarif de 14.99€ est réservée pour les nouvelles souscriptions avec un nouveau numéro de mobile.
Elle n'est donc pas disponible pour les modifications d'offre, je le regrette.

En revanche, je peux regarder si j'ai d'autres forfaits à vous proposer ? Pour cela, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸