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Débit reduit

Loulou260
Aspirant sosheur
Bonjour je suis censée avoir un forfait 50go et je me retrouve avec un débit reduit à 20go quelqu'un a s'il déjà eu ce soucis ? Comment le régler ?
9 réponses9

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

Attention à ne pas confondre débit (en Mb/s, par exemple) et quota de données mensuel (en Mo ou Go).


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh Voyage 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Loulou260
Aspirant sosheur
Oui c'est un quota mensuel de 50go normalement sur mon forfait mobile

labougeotte
Top Contributeur
Bonjour @Loulou260

Vérifiez dans les paramétrages de votre téléphone si vous n'avez pas mis un blocage ou une alerte à 20go.
Les messages privés seront supprimés.

Loulou260
Aspirant sosheur
Non labougeotte je n'est pas mis de blocage nis d'alerte.

Loulou260
Aspirant sosheur
J'ai reçu ce message il y a 2 mois et la fin de ma promotion étais en mai mais je n'est toujours pas eu les 30go supplémentaires.

Sosh : Bonne nouvelle ! Vous continuerez à profiter d'un tarif préférentiel ainsi que de 30 Go additionnels, à la fin de votre promotion. Votre forfait passera automatiquement sur le forfait 50 Go à 9,99E/mois pendant 12 mois (puis 24,99E/mois) et toujours sans engagement. STOP 20882

labougeotte
Top Contributeur
Qu'y a t il de noté dans votre espace client ? Vous avez bien le forfait 24,99€ ?
Les messages privés seront supprimés.

Loulou260
Aspirant sosheur
Non c'est noté forfait 19,99€

labougeotte
Top Contributeur
La remise a zéro se fait à quelle date ?
Votre forfait 19,99€ avec la remise de 15€ se termine à quelle date ?
Les messages privés seront supprimés.

Loulou260
Aspirant sosheur
Le 18 juin normalement et je vient de voir que sa ce terminé le 20 juin 2019 donc dans une dizaine de jours sa devrait rentrer dans l'ordre.
Merci du coup de main 👍