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DEMENAGEMENT

LOUNAPP
Apprenti sosheur

Bonjour, 

J'ai réalisé une demande de portabilité car je déménage et je souhaite conserver mon abonnement internet. 

Je reçois un mail indiquant suivi de commande mais lorsque je clique dessus, il m'indique "aucune commande en cours" et je n'ai pas non plus de code d'accès à la commande.

Je n'ai pas non plus de rendez-vous affiché sur mon compte alors que j'ai bien demandé une intervention le 080125!

 

Je désespère, que faut-il faire ?

 

10 réponses10

Morgane_M
Webconseiller

Bonsoir @LOUNAPP,

Je vous remercie de votre retour en privé. Rassurez-vous, l'activation de vos services est prévue pour le 10 janvier et je vous confirme que les 200Go sont bien activés dans votre dossier mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane 🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
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