Deezer

[Mickael L]

Bonjour à tous,

J'ai une question concernant l'option Deezer.

J'ai souscrit à l'option ORANGE DEEZER + PRENIUM à 9,99€

Puis plus tard à l'option DEEZER FAMILLE à 5,00€.

Quel est la différence entre les deux options ?

L'option Deezer Famille peut elle fonctionner sans l'option ORANGE DEEZER + PRENIUM ?

Merci par avance de vos retours.

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @Mickael L,

Deezer + Premium (un compte) te permet d'ecouter de la musique en ilimité.

L'option (car c'est bien une option du compte + premium) Famille te permet d'avoir 6 compte découte pour toute la famille.

Et donc pour finir mais tu l'aura compris l'option famille ne peut pas marcher sans Deezer + premium

J'espère avoir répondu a tout !

Bonne journée.

Lesnox

[Davidaix]

Bonjour @Mickael L 

L'option Deezer est l'abonnement de base.

Deezer famille vient en supplément, si vous souhaitez étendre votre abonnement Deezer premium+ à toute la famille :

Option Deezer Famille permet de booster Deezer premium+ :

• possibilité de créer jusqu'à 6 profils utilisateurs, chacun pouvant bénéficier pleinement de toutes les fonctionnalités Deezer, même en simultané
• un univers dédié aux enfants avec des contenus spécialement sélectionnés
• un mix famille qui consolide les titres préférés des membres de la famille
• jusqu'à 18 équipements peuvent se connecter à Deezer (mobile, tablette, pc).

Je reste à votre disposition, si besoin.

Davidaix.

[Hefikz]

Bonjour @Davidaix

Il semble impossible de faire évoluer une Offre Deezer premium+ vers Deezer Famille en étant chez Sosh.

J'ai essayé via Deezer, il répond que je suis déjà abonné, et chez Sosh les contacts par tchat avec un conseiller ont abouti à ... l'inscription au Family Wall (au bout de 45 minutes de conversation + passage par trois conseillers), et une soit disant activation qui n'a jamais eu lieu

Snif

Comment passer de Deezer premium+ à Deezer Famille chez Sosh ?

Faut-il résilier l'option Sosh et passer directement via Deezer ?

Merci

Hefikz

[lesnox]

Bonjour @Hefikz, 

Deezer famille est une option de deezer premium plus donc pas besoin de résilier, il faut juste souscrire cette option dans l'espace cliens en ligne ou avec un conseiller sur le chat.

Cordialement.

Lesnox

[Hefikz]

Bonjour @lesnox,

Cette option n'est pas accessible dans l'espace client en ligne (seul Deezer Premium+ l'est) , et si vous avez lu mon post précédent, la tentative via le tchat a conduit à deux cuisants echecs.

Cordialement

Hefikz

[lesnox]

Dans ce cas je vous conseiller de résilier et de prendre directement chez Deezer.

[Hefikz]

Au temps pour moi, l'option Deezer Famille est accessible depuis l'espace client UNIQUEMENT SUR LE SITE INTERENET. Mais pas dans l'application.

Cordialement,

Hefikz

[lesnox]

En effet c'est possible qu'elle ne soit pas visible sur l'appli...

[Agnès de T]

Bonjour et merci pour vos explications super claires !

Je viens de souscrire à l'option Famille (j'avais déjà la Premium+). 
Si je comprends bien, je vais payer 9,99€ + 5€ ?

D'où le fait de ne pas résilier la Premium + j'imagine...

D'avance merci !