Deuxième offre ou remplacement ?

[Val891]

Bonjour, 

Il y a quelques jours, j'ai souscrit une offre pour la fibre (j'étais en adsl sosh avant).

Le technicien n'est pas encore passé mais j'ai une interrogation:

Lorsque j'ai appelé le sav sosh pour tout autre chose, ils m'ont dit que j'avais souscrit une deuxième box sosh et non pas fait évoluer mon ancien contrat en nouveau.

Ça me paraît très bizarre. Est ce possible ? Me suis je fais avoir ? Comment savoir ?

Merci 

[ziv]

Bonjour,

Ca dépend comment tu as procédé.

Si tu as changé de forfait depuis l'espace clients, c'est une migration.

Si tu as souscrit depuis l'espace commercial, c'est un second forfait (et c'est donc pas ce que tu devais faire).

[Val891]

Merci mais je ne sais pas vraiment. J'étais sur le site de sosh connecté et j'ai cliqué sur passé à fibre. Comment savoir maintenant ?